Allgemeine Informationen zum Handel
Mit wem machen wir Geschäfte?
Deutzreserveonderdelen Group A/S richtet sich ausschließlich an den professionellen Markt wie Maschinenhändler, Servicemonteure, Werkstattbesitzer oder Ersatzteilhändler.
Allen anderen helfen wir gerne bei der Suche nach dem nächstgelegenen Händler, damit Sie einfach und schnell Teile geliefert bekommen und Ihre Maschine in der örtlichen Werkstatt warten lassen können.
Als professioneller Kunde können Sie den Zugang zu unserem Händlerportal beantragen, wo Sie selbst nach Belieben online nach Ersatzteilen suchen und Artikel bestellen können und sofort Ihre Auftragsbestätigung erhalten.
Sie erhalten Zugriff auf Ersatzteilkataloge, kompetente Beratung und eine eigene Kontaktperson.
Versand und Fracht
Dänemark
Für unsere Stammkunden in Dänemark bieten wir 4 Lieferoptionen an:
Standard Lieferung
- TNT
- Brink
Kleine Pakete oder Standardpaletten
Übernachtlieferung
- TNT
- Brink
Kleine Pakete oder Standardpaletten als Übernachtlieferung
Interfjord
Größere/günstigere Sendungen (Artikel größer als eine Standardpalette) oder wenn die Lieferung einige Tage warten kann
Abholung
Abholung bei Sjørup Group in Sjørup, 8800 Viborg
Versand und Fracht
Ausland
Für unsere Stammkunden im Ausland bieten wir 4 Lieferoptionen an:
Economy
- TNT ECONOMY
- DHL ECONOMY
- UPS STANDARD
Kleine Pakete oder Standardpaletten
Express
- TNT EXPRESS
- DHL EXPRESS
- UPS EXPRESS SAVER
Kleine Pakete oder Standardpaletten als Express Lieferung
Schwere Sendungen
- Interfjord
- DHL Freight
Größere/günstigere Sendungen (Artikel größer als eine Standardpalette)
Abholung
Abholung oder einen Spediteur buchen zur Abholung bei Deutzreserveonderdelen Group in , 8800 Viborg
Gefahrgut
Für den Fall, dass ein Ersatzteil unter der Kategorie „Gefahrgut“ transportiert werden muss, haben wir besondere Verhaltensregeln und Anforderungen an die Verpackung sowie an die Handhabung bei Verpackung und Versand.
Gefahrgut ist beispielsweise ein Produkt, das unter Druck steht oder andere atypische Komponenten hat, die bei Handhabung und Transport besondere Sorgfalt erfordern, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Rücksendungen
Irren ist menschlich. Daher kommt es gelegentlich zu Fehlbestellungen oder Fehllieferungen. In den wenigen Fällen, in denen dies passiert, sorgen wir natürlich dafür, dass der Fehler so schnell wie möglich behoben wird, unabhängig davon, wer den Fehler gemacht hat.
Es ist wichtig, dass die richtigen Ersatzteile schnell eintreffen, damit Ihr Kunde seine Maschine wieder einsatzbereit machen kann.
Wie werden Artikel zurückgegeben?
Das Zurücksenden falscher Artikel ist einfach und unkompliziert, wenn Sie diese Richtlinien befolgen:
- Kontaktieren Sie einen Verkäufer bei Deutzreserveonderdelen Group A/S und vereinbaren Sie eine Rücksendung
- Der Name des Verkäufers wird auf dem Lieferschein/Rücksendeschein vermerkt
- Der ausgefüllte Lieferschein/Rücksendeschein wird in den Karton/die Verpackung gelegt
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Hinweis:
- Als Kunde haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Rechnungsdatum
- Montierte Artikel werden nicht zurückgenommen
- Ausverkaufsartikel werden nicht zurückgenommen
- Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben – es sei denn, es liegt ein Fehler von Deutzreserveonderdelen Group A/S vor
- Die Bestellung wird erst dann gutgeschrieben, wenn sich die Ware wieder im Gewahrsam der Sjørup Group befindet